기능 : 러시아 EC 시장 확장일본 제품 소매 업체 (러시아)슬롯 머신도 전기가 퍼지고 있습니다
소셜 미디어를 통한 판매 개선 및 주요 플랫폼슬롯 머신의 매장 개시

러시아슬롯 머신는 일본식 식품과 일일 필요성이 전통적으로 매장슬롯 머신 주로 판매되었지만 최근 몇 년 동안 회사는 전자 상거래 사이트에 대한 판매를 위해 노력하고 있습니다. Jetro는 EC (Electronic Commerce), 베스트셀러 제품, 판매 프로모션 방법, 물류, 지불 방법 등의 노력에 대해 러시아의 3 개의 일본 제품 회사와 인터뷰했습니다 (2019 년 10 월부터 11 월까지 인터뷰가 열렸습니다). 일본 제품 구매자가 농촌 지역으로의 확산, 전달 방법을 다양 화하고 주요 전자 상거래 플랫폼의 매장 개방과 같은 새로운 움직임이 보이고 있습니다.

고객은 주로 기존 매장이며, 주문도 현지 지역슬롯 머신 이루어집니다

이번에는 우리가 인터뷰 한 것입니다Kotori(Vladivostok),Nippon(모스크바),빨간 드래곤(상트 페테르부르크). 그들 모두는 전자 상거래를 통해 일본 음식, 일상 필수품 및 위생 제품을 판매합니다.

참고 1 : 일본 타타르스탄 공화국 상점과 레드 드래곤의 세 바스 토폴 스토어는 프랜차이즈 매장입니다.
참고 2 : 신선한 빨간 드래곤 음식 배달은 상트 페테르부르크시와 레닌 그라드 지방으로 제한됩니다.
출처 : 웹 사이트슬롯 머신 Jetro가 작성하고 각 회사와의 인터뷰

모든 회사에는 일반적으로 매장을 방문한 고객이있는 다음 매장에 와서 구매하기 전에 자신의 눈으로 제품을 보게됩니다. 일본 제품에 익숙하지 않기 때문에 실제로 어떤 종류의 제품인지 확인하고 싶어합니다. 또한 많은 사람들이 같은 제품을 반복적으로 구입합니다. 이 배경으로 인해 판매 비율은 상점슬롯 머신 70-80%, 전자 상거래슬롯 머신는 20-30%에 불과합니다. 그러나 전자 상거래 판매가 증가하고 있습니다.

지역별 EC 사이트 사용자를 살펴보면 주요 위치는 Moscow, St. Petersburg 및 Vladivostok입니다. 그러나 다른 백만 개 도시슬롯 머신도 명령이 접수되었습니다. 일본은 또한 상점 (모스크바, 상트 페테르부르크 및 타타르 스탄 공화국)과 노보 시비르크, 예케 카테 린 부르크 및 chelyabinsk가있는 3 개 지역으로부터 명령을 받았으며, 한 달에 최소 50 개의 품목이 지방으로 배송됩니다. Red Dragon은 주문 당 최소 구매 가격을 300 루블 (약 420 엔, 루블 1 루블 = 약 1.4 엔)으로 설정하지만, 지역의 주문은 주문 당 1,500 ~ 2,000 루블입니다. 지역 배송의 경우 높은 운송 비용을 방지하기 위해 주문 수를 줄이고 주문 당 주문량을 늘리는 경향이 있습니다.

베스트셀러 제품은 회사마다 다르지만 실제 상점과 온라인에는 차이가 없습니다. Kotori는 "세제와 치약은 잘 팔리고있다"고 말했다. Red Dragon은 "학생들을위한 아이스크림과 음료 개선, 중년의 소스, 여성의 화장품"과 같은 기능을 인용했다.

SNS를 사용한 프로모션이 효과적입니다

EC의 가장 중요한 것 중 하나는 영업 홍보이며 Instagram과 같은 소셜 미디어 사용이 효과적입니다. Red Dragon은 "처음 개장했을 때 전단지를 배포하기 위해 노력하고 있었지만 Instagram과 Fukon Takuce를 통한 판매 프로모션은"소셜 미디어를 통한 사이트 방문자의 수가 매년 증가하고 있습니다. " 또한 회사는 일주일에 한 번 이메일 뉴스 레터를 통해 판매 및 기타 정보에 대한 정보를 보내는 사람들에게 보내는 것으로 알려져 있습니다.

러시아 우편으로 배달, 수신 방법이 더욱 다양해집니다

물류와 관련하여 EC의 핵심 인 B2C의 홈 배달은 종종 러시아 메일을 사용합니다. 픽업 포인트 및 매장 배송을 포함하여 픽업 방법의 수는 점점 다양 해지고 있습니다. 세 회사 모두 사무실이있는 도시 거주자로부터 많은 주문을 받고 도시로의 배달은 자체 트럭으로 이루어집니다. 다른 지역의 경우 소비자 요청에 따라 운송 수단이 결정되지만 러시아 메일이 가장 일반적입니다. Kotori는 "러시아 포스트 배송 서비스의 품질과 속도는 이전에 다른 해운 회사보다 열등했습니다. 그러나 최근 몇 년 동안 그들은 개선되었고 문제가 없습니다." 러시아 포스트 이외에는 CDEK, Pony Express 및 DHL과 같은 물류 및 배달 회사가 사용됩니다.

배달 시간 동안 집슬롯 머신 올 수없는 특정 수의 고객이 있습니다. 이러한 이유로 BoxBerry와 같은 픽업 포인트 서비스도 사용되고 있습니다. 또한 많은 고객이 상점슬롯 머신 품목을 수령하고 온라인 주문 수 (하루 약 60 명)를 상점에 배달하고 온라인으로 배치 된 주문 수의 절반 (하루 약 60 명).

배송 리드 타임은 회사가 (도시 또는 지역 내) 배송하는 경우 같은 날 또는 다음 날입니다. 외부 물류 및 배달 회사를 사용하는 경우 모스크바슬롯 머신 상트 페테르부르크로 향하는 데 최대 2 일이 걸립니다. 반면, 모스크바슬롯 머신 앵초와 상트 페테르부르크로 남부 연방 지역으로 향하는 경우 약 일주일이 걸립니다.

반품은 일반적으로 드 rare니다. 일본 제품의 고품질로 인해 창고 내의 수집 작업 또는 배송 회사의 오류로 인해 수익률이 거의 발생하지 않습니다. Red Dragon은 3-4 년 전에 창고 관리 시스템을 소개했습니다. "1C"사용 제품 번호, 선반 번호 등을 등록하기 위해 시스템슬롯 머신 우리는 근로자가 수집하고 포장하는 데 필요한 패키지를 쉽게 파악할 수있는 위치를 확립했습니다. 레드 드래곤을 사용하면 수집 및 포장 중 패키지의 잘못 배치와 같은 이전에 설명 된 문제가 시스템 도입을 통해 해결되었습니다. 1C에는 VMS (비디오 감시 소프트웨어)도 함께 제공됩니다. 스마트 폰의 앱을 사용하여 창고슬롯 머신 항상 푸티지를 볼 수 있으며 보안 감을 제공 할 수 있습니다.

현금 및 카드 사용량은 절반입니다

EC에 대한 모든 주요 지불 방법은 신용 카드와 현금의 두 가지 유형을 제공합니다. 사용자의 비율은 각각의 약 절반입니다. Kotori는 Vladivostok의 주문뿐만 아니라 현금 지불에 대한 현금 지불을 허용하고 배송 및 이연 지불에 대한 현금 (은행 및 우체국으로의 양도)을 허용 할 수있는 유연성이 있습니다.

Nippon은 카드 지불 시스템입니다 "Robocassa"를 사용하고 있습니다. "Robocassa"는 신용 카드 및 Apple Pay와 같은 전자 돈을 사용하여 온라인 결제를 허용하는 시스템입니다. 이 기능은 구매자와 딜러 사이에 서서 딜러의 번거 로움을 제거하여 지불해야한다는 것입니다.

주요 전자 상거래 플랫폼슬롯 머신 매장을 개설하려는 목표

미래의 비즈니스 개발과 관련하여 일본과 Red Dragon은 일본의 Rakuten 및 Amazon과 같은 주요 전자 상거래 플랫폼에 매장을 개설하려고합니다. 일본은 Bellu, Ozone, Wild Belize 및 기타 지역에 매장을 개설하는 것을 고려하고 있습니다. 그들은 2018 년에 Wild Bellies와 계약을 체결했으며 시험 기준으로 3 가지 항목을 나열했습니다. 우리는 여전히 모색 할 때, 우리는 방금 이것에 대해 일하기 시작했고, 어떤 절차가 필요한지와 얼마나 많은 노력을 기울일 것인지와 같은 정보를 수집하고 있습니다.

재능 부족은 매장을 여는 데 어려움입니다. 워크로드는 제품 사진 촬영 및 가격 설정, 제품 설명 (크기, 무게 등), 목록에 제출 문서 (품질 보증 인증서, 적합성 증명서 등)를 준비하기 때문에 7 개 또는 8 명의 전문 직원이 고용해야합니다. 특히 가격 책정에는 일반 가격뿐만 아니라 전자 상거래 사이트슬롯 머신 보유한 각 판매에 대한 가격도 필요합니다. 판매 기간 동안 할인을 설정하면 사이트의 홈페이지에 게시되어 홍보 효과가 뛰어납니다.

또 다른 과제는 주요 전자 상거래 플랫폼슬롯 머신 매장을 열 때 일본 제조업체가 지불 후 지불을 수락해야한다는 것입니다. 주요 전자 상거래 플랫폼은 구매자를위한 신용 카드와 현금 배송 지불 방법을 사용하지만 일본의 지불을 일시적으로 커버하는 것은 현실적이지 않다고합니다.

Nippon 's Sergeeva는 앞으로 주요 전자 상거래 플랫폼의 상점을 개설 한 것에 대해 "새로운 직원을 고용하는 것과 같이 고려해야 할 많은 것들이 있지만, 전자 상거래는 미래에 비즈니스를 확장하는 데 열쇠가되며 소매점에 중점을 두는 반면, 우리는 자신의 온라인 판매를 유지하고 주요 E-Commerce 플랫폼을 계속 유지하고자합니다."

Red Dragon은 또한 주요 전자 상거래 플랫폼을 개설하고 인터넷 사이트 용 앱 개발 작업을 시작하려고합니다.

인터뷰를 통해 전자 상거래 사이트의 사용이 러시아의 일본 제품 소매 업체, 특히 기존 상점 고객들 사이슬롯 머신 점점 일반화되고 있음이 밝혀졌습니다. 러시아 포스트의 품질이 향상되었고, 배송 방법도 더욱 포괄적이되었으며 일부 회사는 주요 전자 상거래 플랫폼의 개설을 고려하고 있습니다. 앞으로 일본 제품에 익숙하지 않고 전자 상거래로 구매하기가 어렵다는 약점을 보충하기 위해서는 추가 홍보 활동이 필요합니다.